Políticas de privacidad Philips

Introducción

Este aviso de privacidad aplica para los datos personales de los consumidores que recopila o utiliza Koninklijke Philips N.V., sus filiales o subsidiarias (Philips). Philips agradece el interés mostrado en nuestra empresa y nuestros productos y servicios mediante su visita a nuestros sitios web, www.philips.com, o los canales de comunicación relacionados, incluidos, entre otros, nuestras páginas o nuestros canales en medios sociales y blogs (conjuntamente, “páginas de Philips”). Este aviso de privacidad aplica para todos los datos personales que Philips recopila cuando el usuario interactúa con Philips, como cuando visita nuestros sitios web, cuando utiliza los productos o servicios que ofrece Philips, cuando compra productos de Philips, cuando se suscribe a boletines, cuando se comunica con el servicio de atención al cliente y cuando interactúa con Philips como cliente comercial, proveedor o socio comercial de la empresa, etc.

Lo anterior incluye, sin limitación, todas las recopilaciones en línea y sin conexión de todos los tipos de datos personales. Sin embargo, algunas de las recopilaciones de las páginas de Philips involucran tipos de datos con requisitos especiales (por ejemplo, datos médicos) que requieren un aviso de privacidad diferente. Cuando corresponda y cualquiera sea el caso, Philips aclarará que el aviso de privacidad en cuestión es distinto de este aviso de privacidad general.

Para desarrollar un enfoque global sobre la protección de la privacidad y permitir la transferencia interna de datos entre empresas de Philips en todo el mundo, Philips ha adoptado normas corporativas vinculantes llamadas Normas de privacidad de Philips. Puede encontrar más información sobre las Normas de privacidad de Philips en el sitio web de privacidad de Philips (www.philips.com/privacy).

Por qué le solicitamos que comparta sus datos personales.

Le solicitamos que comparta sus datos personales para propósitos que incluyen, pero que no se limitan a:

Comprar productos y servicios de Philips en línea.
Activar o registrar determinados productos y servicios, o mejorar la funcionalidad.
Recibir información sobre los productos y servicios de Philips.
Participar en las comunidades en línea de Philips, incluidos nuestros canales o páginas en medios sociales y blogs.
Almacenar sus preferencias para futuras interacciones y comunicaciones por parte de Philips.
Ayudarnos a desarrollar productos y servicios, y crear campañas diseñadas especialmente para usted, optimizar los servicios al cliente y mejorar continuamente nuestros sitios web.
Ayudarnos a mejorar los productos y servicios, y permitir que Philips lo mantenga informado o lo involucre en las pruebas de nuevos productos y servicios.
Resolver problemas relacionados con el consumidor o los productos y servicios.
Recibir mensajes personalizados, ofertas especiales y anuncios relevantes a sus intereses personales en función de la información que ha compartido con nosotros y la que hemos recopilado a través de las cookies o técnicas similares en relación con su uso de los sitios web, los medios sociales o los blogs de Philips. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, haga clic aquí.

Cuando trata con Philips en nombre de un cliente comercial, un proveedor o un socio comercial, le pedimos que nos proporcione datos personales para propósitos que incluyen, pero que no se limitan a:

Gestionar las relaciones con el cliente
Facilitar el acceso a la información
Mejorar las comunicaciones
Analizar y comprender las interacciones con el cliente
Implementar programas de seguridad
Ayudar a Philips en su participación en programas de certificación
Responder a sus preguntas o resolver sus solicitudes de productos y servicios, al igual que informarle sobre el estado de los mismos
Ofrecerle una encuesta de satisfacción tras haber respondido a su pregunta o haber resuelto su solicitud.

Normalmente, la información personal se procesa solo para los propósitos que le hayamos comunicado. En caso de que la utilicemos para otros fines (estrechamente relacionados), se adoptarán medidas de protección de datos adicionales si así se requiere legalmente. Por qué le solicitamos que comparta sus datos personales

Cuando interactúa con Philips, por ejemplo, si se registra en My Philips, si compra un producto o si interactúa con Philips a través de nuestras páginas, como si nos sigue en Facebook, puede que le solicitemos determinados datos, tales como:

Su nombre
Su dirección de correo electrónico
Su número de teléfono
Su perfil de medios sociales
Su género
Su edad
Información acerca de los productos y servicios que ha comprado
Cómo utiliza las páginas de Philips y sus actividades en estas
Sus intereses
Otras informaciones relacionadas con su comportamiento en línea.

Además, según las opciones que haya elegido con respecto a su configuración en los distintos sitios de medios sociales y su configuración en las páginas de Philips, se compartirán determinados datos personales con Philips relacionados con sus actividades en línea y perfiles de medios sociales (por ejemplo, intereses, estado civil, sexo, nombre de usuario, foto, comentarios publicados, etc.).

Además, es posible que recopilemos datos personales a través de cookies o técnicas similares que incluyen, pero que no se limitan a:

Su dirección IP
Su ID de cookie
Su navegador web
Su ubicación
Las páginas web que visita en nuestros sitios web
Los anuncios que ha visto o en los que ha hecho clic
Entre otras maneras

Cuando interactúa con Philips en nombre de un cliente comercial, un proveedor o un socio comercial de Philips, podríamos recopilar la siguiente información:

Su nombre
Dirección de correo electrónico
Su número de teléfono
Su fotografía
Su dirección IP
Su dirección laboral
Nombre y dirección de la empresa para la que trabaja
(información personal que pueda surgir de la relación de negocios; por ejemplo, pasatiempos o edad)

Distintas maneras en que recopilamos sus datos personales

Puede compartir sus datos personales con Philips de varias maneras, incluidas entre otras:

Registrarse como miembro de Mi Philips.
Registrar una compra o servicio.
Mantener comunicaciones con Philips. Pueden estar relacionadas con un producto o servicio, y pueden incluir el contenido de las preguntas o solicitudes que nos ha remitido.
Comunicarse con uno de los representantes del Centro de atención al cliente de Philips a través de correo electrónico, teléfono o por escrito.
Solicitar un producto o servicio.
Participar en una promoción, juego o concurso.
Participar en una actividad en medios sociales relacionada con una promoción de Philips, por ejemplo, hacer clic en "Me gusta" o "Compartir".
Solicitar la recepción de mensajes en su teléfono/dispositivo móvil.
Suscribirse a un boletín informativo de Philips.
Enviarnos la tarjeta de respuesta completada que se incluye con su producto Philips.
Participar voluntariamente en encuestas o pruebas de productos.
Utilizar una cuenta de medio social, por ejemplo, sus credenciales de Facebook o LinkedIn, para crear una cuenta o iniciar sesión.
Cuando utilice productos, servicios o aplicaciones conectados de Philips, es posible que se le pregunte si desea compartir los datos con Philips, por ejemplo, sus datos de uso o de ubicación.
HYPERLINK "https://www.philips.co.uk/a-w/cookie-notice.html" Cookies
Escucha social: Philips podría buscar contenido pertinente y disponible públicamente en Internet, y utilizarlo para mejorar sus productos o servicios, solucionar problemas de los consumidores y ofrecer estudios de mercado focalizados.

Cuando interactúa con Philips como cliente comercial, proveedor o socio comercial:

Registro de una compra
Proporción de servicios con Philips
Comunicaciones con Philips
Desarrollo de asociaciones
Cuando accede a instalaciones o sistemas de Philips
Participación en ferias, eventos o promociones
Participación voluntaria en pruebas o encuestas
Grabación de llamadas: Philips podría grabar sus llamadas telefónicas para fines educativos, de cumplimiento y de mejora de la calidad Sus datos personales también pueden llegarnos cuando compramos otra empresa de la cual es cliente. Si no desea que Philips utilice datos personales que usted no proporcionó, puede hacérnoslo saber en cualquier momento. Comuníquese con nosotros en el sitio web de privacidad de Philips (www.philips.com/privacy).

Divulgación de sus datos personales a terceros

De acuerdo con la legislación aplicable, podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios, socios empresariales y otros terceros.

Por ejemplo, Philips puede venderle un producto u ofrecerle un servicio en un esfuerzo de marketing en conjunto con otra empresa (socio comercial). Los acuerdos con estos socios comerciales limitarán los propósitos para los cuales se pueden utilizar y divulgar sus datos personales, y exigirán que los mismos estén debidamente protegidos. Le haremos saber que dicha relación existe y quiénes son esas empresas antes de procesar sus datos para tales esfuerzos.

Philips también puede divulgar sus datos a otras empresas, como proveedores de servicios de TI y comunicaciones, empresas de pruebas, socios de asistencia para la gestión de datos y otras partes, que tengan el vínculo necesario para proporcionar sus servicios a Philips.

Cuando interactúa con Philips, como cliente comercial, proveedor o socio comercial, Philips puede divulgar los datos personales disponibles en informes y otros materiales proporcionados por usted o su empresa en virtud de un compromiso con otro socio comercial o proveedor.

Si la ley nos exige obtener su consentimiento, o si creemos que su consentimiento es apropiado dadas las circunstancias, se lo solicitaremos antes de compartir sus datos personales.

Philips divulgará datos personales solo en conformidad con este aviso de privacidad o cuando lo exija la ley. En ocasiones, Philips podría vender un negocio o parte de un negocio a otra empresa. Dicha transferencia de propiedad podría incluir la transferencia de sus datos personales relacionados directamente con dicho negocio a la empresa compradora.

Sus derechos

Una vez que nos proporcione sus datos personales, tendrá acceso razonable a la información para que pueda actualizarla, modificarla o, si es legalmente posible, eliminarla. Con este fin, le remitimos al sitio web de privacidad de Philips (www.philips.com/privacy) donde puede ejercer sus derechos. En este sitio web, también puede plantear otras preguntas o hacer sus denuncias de privacidad.

Además, cuando inicia sesión en su cuenta y accede a la "configuración personal" (personal settings), puede eliminar o cambiar la configuración de privacidad de su cuenta en My Philips.

También podrá rechazar los mensajes comerciales que enviamos.

Lo instamos a mantener sus ajustes y datos personales actualizados y completos.

Sus opciones

Queremos conocerle mejor para poder ofrecerle un mejor servicio, aunque respetamos sus elecciones con respecto al uso de sus datos personales. Estos datos personales se pueden transferir del país de origen del consumidor a otras empresas de Philips en diferentes ubicaciones del mundo, las cuales pueden comunicarse con el titular de los datos con respecto a productos, servicios y ofertas especiales de Philips en las que pueda estar interesado. Si lo requiere la ley local, le pediremos su consentimiento previo para transferir sus datos personales fuera de su ubicación geográfica.

Si no desea recibir información ni ofertas personalizadas, puede notificárnoslo marcando la casilla correspondiente del formulario de registro o de la tarjeta de respuesta. También puede comunicárnoslo a través de la selección de la opción de no inclusión de los mensajes de correo electrónico que reciba.

Si lo requiere la ley local, le pediremos que indique su disposición o dé su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales. Por ejemplo, si lo requiere la ley local, solo le enviaremos boletines si está suscrito a ellos. De manera similar, y si así lo requiere la ley local, le pediremos que indique su disposición antes de utilizar técnicas sofisticadas de creación de perfiles.

Debido a que Philips vende miles de productos y servicios en cientos de países, es posible que usted ya nos haya proporcionado información personal a través de tarjetas de respuesta, nuestros centros de llamadas o de cualquier otra forma. Su decisión de no registrarse ahora no afectará la información que ya haya proporcionado a Philips. Por supuesto, siempre puede anular la suscripción a cualquier comunicación personalizada de Philips o cambiar la información de su perfil personal como se explica en la sección "Sus derechos".

Señales de no seguir

Philips se toma muy en serio la privacidad y la seguridad, y se esfuerza en poner a los usuarios de nuestro sitio web en primer lugar en todos los aspectos de nuestro negocio. Philips utiliza cookies para ayudarle a aprovechar al máximo las páginas de Philips.

Tenga en cuenta que Philips actualmente no hace uso de una solución técnica que nos permita responder a las señales de "no seguir" o "no rastrear" de su explorador. No obstante, con el fin de gestionar las preferencias de las cookies, puede cambiar la configuración de las cookies en la configuración del explorador en cualquier momento. Puede aceptar todas las cookies o solo algunas. Si desactiva las cookies en la configuración del explorador, puede que no funcionen algunas secciones de nuestros sitios web. Por ejemplo, puede tener problemas para iniciar sesión o hacer compras en línea.

Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de las cookies en el explorador que utiliza en la siguiente lista:

https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/managing/
http://support.mozilla.com/en-GB/kb/Cookies#w_cookie-settings
http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies
http://www.apple.com/safari/features.html#security
En las páginas de Philips, también se utilizan cookies de Flash. Estas cookies pueden eliminarse a través de la configuración de Flash Player. Según la versión de Internet Explorer (u otro explorador) y el reproductor multimedia que utilice, es posible que pueda gestionar las cookies de Flash en su explorador. Para gestionar las cookies de Flash, visite el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que la restricción del uso de cookies de Flash puede influir en las funciones disponibles.

Medios Sociales

Cuando participe en los distintos foros de medios sociales como Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc.; debe conocer y comprender las herramientas que dichos sitios le proporcionan y que le permiten seleccionar cómo comparte los datos personales en sus perfiles de medios sociales.

Philips se rige por las prácticas o políticas de privacidad de estos terceros, así como por nuestras propias reglas internas de medios sociales y este aviso de privacidad, por lo que lo instamos a que lea los avisos de privacidad, los términos de uso y la información relacionada vigentes sobre cómo se utilizan sus datos personales en estos medios sociales.

Además, según las opciones que haya elegido con respecto a sus ajustes en los distintos sitios de medios sociales o en conjunto con sus ajustes en nuestras páginas de Philips, determinados datos personales se compartirán con Philips sobre sus actividades en línea y perfiles de medios sociales (por ejemplo, intereses, estado civil, género, nombre de usuario, foto, comentarios que haya publicado, etc.).

Vinculos a otros sitios web

Durante su recorrido en línea por los sitios web de Philips, es posible que encuentre enlaces a otros sitios web para su conveniencia e información. Es posible que estos sitios web funcionen de manera independiente de Philips y apliquen sus propios avisos, declaraciones o políticas de privacidad. Le sugerimos categóricamente que los revise para comprender cómo se pueden procesar sus datos personales en relación con dichos sitios, puesto que no somos responsables del contenido de sitios que no sean de propiedad de Philips ni sean administrados por nosotros, así como tampoco tenemos injerencia en las prácticas de uso o privacidad de esos sitios.

Cloud

Es posible que Philips almacene sus datos personales en la nube. Esto significa que sus datos personales pueden procesarse en nombre de Philips por un proveedor de servicios en la nube y almacenarse en diferentes ubicaciones del mundo. Philips utiliza medidas organizativas y contractuales para proteger sus datos personales e imponer requisitos similares, y en ningún caso menos restrictivos, a nuestros proveedores de servicios en la nube, incluido que sus datos personales se procesen exclusivamente para los fines mencionados anteriormente.

Cómo protegemos sus datos personales

Reconocemos y nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger los datos personales que confía a Philips ante casos de pérdida, uso inapropiado o acceso no autorizado. Philips cuenta con distintas tecnologías de seguridad y procedimientos organizativos para proteger sus datos personales. Por ejemplo, implementamos controles de acceso, utilizamos firewalls y servidores seguros, y ciframos determinados tipos de datos, como la información financiera y otros datos confidenciales.

Información especial para los padres

Si bien los sitios web de Philips por lo general no están orientados a niños menores de 16 años, la política de Philips es cumplir con la ley que exige el permiso de padres o tutores antes de recopilar, usar o divulgar información de niños.

Philips recomienda encarecidamente que los padres asuman un papel activo en la supervisión de las actividades en línea de sus hijos. Si cree que hemos recopilado información personal de una persona menor de 16 años, comuníquese con el sitio web de privacidad de Philips (www.philips.com/privacy).

Modificaciones a este aviso de privacidad

Los servicios que ofrece Philips evolucionan constantemente, y tanto la forma como la naturaleza de los servicios que ofrecidos podrían cambiar de vez en cuando sin previo aviso. Por esta razón, nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o incorporaciones a este aviso de privacidad de vez en cuando, y publicaremos cualquier revisión de los materiales en nuestros sitios web.

Publicaremos un aviso destacado en nuestra página de aviso de privacidad para notificarle de algún cambio importante en este aviso de privacidad e indicaremos, en la parte superior del aviso, cuándo se realizó la actualización más reciente. Lo instamos a que verifique frecuentemente la versión más reciente.

El nuevo aviso de privacidad entrará en vigor en el momento de su publicación; si no acepta el aviso corregido, deberá cambiar sus preferencias o dejar de utilizar las páginas de Philips. Si continúa accediendo o utilizando nuestros servicios después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, acepta estar sujeto al aviso de privacidad corregido.

Cómo Contactarnos

Comuníquese con nosotros en el sitio web de privacidad de Philips (www.philips.com/privacy).